Dieser Workshop richtet sich an Auszubildende, Berufsanfänger und Interessierte, die einerseits die Grundlagen des beruflichen Telefonierens erlernen und andererseits ihre berufliche Telefonpraxis anhand vielfältiger praktischer Beispiele verbessern möchten. Der Workshop besteht aus zwei Blöcken und einem Individualbereich. Jede Einheit wird durch ein Telefonat an einer modernen Telefontrainingsanlage gesichert.

Im Individualbereich können die Kursteilnehmer aktives Zuhören und Fragetechniken sowie den korrekten und sinnstiftenden Umgang mit Vor- und Einwänden erlernen.

Leitung     :      Franziska Förster

Gebühr     :      80,– €